1. Antes de abrir um ticket ou solicitar atendimento

Antes de entrar em contato com o suporte da SafeArmor, verifique os pontos abaixo. Isso ajuda a resolver problemas mais rapidamente e evita abertura de chamados desnecessários.

2. Teste sua conexão com a internet
Verifique se sua internet está funcionando corretamente:

• Tente acessar outros sites
• Reinicie seu roteador, se necessário
  

3. Teste em outro dispositivo ou navegador
Isso ajuda a identificar se o problema é local:

• Abra o sistema em outro navegador
• Teste em outro computador ou celular

4. Verifique credenciais de acesso
Confirme se:

• Usuário e senha estão corretos
• Não há bloqueio por tentativas inválidas

5. Limpe cache do navegador
Problemas simples podem ser causados por cache:

• Limpe cache e cookies
• Tente novamente

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Quando abrir um chamado

Se após essas verificações o problema persistir, abra um ticket informando:

• Descrição clara do problema
• Serviço afetado
• Horário aproximado do erro
• Print da tela (se possível)
• Mensagem de erro exibida