# Acesso pode ser afetado por conectividade e rede do usuário Este guia descreve uma limitação importante do SafeABox, baseado no Nextcloud: a dependência direta da conexão de internet do usuário para acesso aos dados. --- ### 1. O que essa limitação significa O SafeABox é um serviço baseado em nuvem. Isso significa que: - O acesso aos arquivos depende da internet - O sistema não funciona sem conexão ativa - A performance varia conforme a qualidade da rede --- ### 2. Situações comuns de impacto Você pode perceber efeitos como: - Página demorando para carregar - Upload ou download lento - Falha ao abrir arquivos grandes - Sincronização interrompida --- ### 3. Causas mais frequentes Esses problemas geralmente não estão no servidor, e sim no ambiente do usuário: - Internet instável ou lenta - Wi-Fi com sinal fraco - Uso de VPN com baixa performance - Congestionamento da rede local --- ### 4. Como identificar o problema Antes de abrir um chamado, verifique: - Outros sites estão lentos ou não carregam? - O problema acontece em outro dispositivo na mesma rede? - O acesso melhora ao trocar de rede (ex: 4G)? --- ### 5. Como melhorar a experiência Recomendações práticas: - Usar conexão cabeada quando possível - Reiniciar roteador em caso de instabilidade - Evitar uploads grandes em redes instáveis - Fechar aplicações que consomem banda em excesso --- ### 6. Importante Instabilidade de rede do usuário **não é considerada falha do serviço**, pois o SafeABox depende da infraestrutura local para acesso. --- ### Conclusão A qualidade da conexão do usuário impacta diretamente a experiência no SafeABox. Uma rede estável é essencial para garantir sincronização e acesso eficiente aos arquivos.