Checklist antes de solicitar suporte
Antes de entrar em contato com o suporte da SafeArmor, verifique os pontos abaixo. Isso ajuda a resolver problemas mais rapidamente e evita abertura de chamados desnecessários.
2. Teste sua conexão com a internet
Verifique se sua internet está funcionando corretamente:
- Tente acessar outros sites
- Reinicie seu roteador, se necessário
3. Teste em outro dispositivo ou navegador
Isso ajuda a identificar se o problema é local:
- Abra o sistema em outro navegador
- Teste em outro computador ou celular
4. Verifique credenciais de acesso
Confirme se:
- Usuário e senha estão corretos
- Não há bloqueio por tentativas inválidas
5. Limpe cache do navegador
Problemas simples podem ser causados por cache:
Quando abrir um chamado
Se após essas verificações o problema persistir, abra um ticket informando:
- Descrição clara do problema
- Serviço afetado
- Horário aproximado do erro
- Print da tela (se possível)
- Mensagem de erro exibida